Última atualização: 11 de março de 2026
A Ergondata Tecnologia Ltda. ("Ergondata", "nós" ou "nosso") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros, visitantes e usuários ("você" ou "titular"). Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas de coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
1. Dados que coletamos
1.1 Dados fornecidos por você
- Dados de identificação: nome completo, e-mail corporativo, telefone, cargo e empresa.
- Dados de contato comercial: informações enviadas via formulários de contato, agendamento de reuniões ou solicitações de diagnóstico.
- Dados contratuais: CNPJ, razão social, endereço da empresa e dados bancários para faturamento (quando aplicável).
1.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego.
- Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies essenciais, analíticos e de marketing para melhorar sua experiência. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
- Dados de uso da plataforma: logs de acesso, interações com nossos agentes de IA e métricas de desempenho dos serviços contratados.
2. Como utilizamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços: implantar, operar e manter nossos agentes de IA e soluções de automação contratados.
- Comunicação: responder solicitações, enviar propostas comerciais, atualizações sobre serviços e materiais relevantes.
- Melhoria contínua: analisar o desempenho dos nossos produtos e serviços para aprimorar funcionalidades e experiência do usuário.
- Obrigações legais: cumprir obrigações fiscais, regulatórias e judiciais aplicáveis.
- Segurança: prevenir fraudes, garantir a integridade da plataforma e proteger nossos sistemas.
- Marketing: enviar conteúdos, convites para eventos e comunicações promocionais (somente com seu consentimento, podendo ser revogado a qualquer momento).
3. Bases legais para o tratamento
O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento: quando você fornece seus dados voluntariamente (ex.: formulários, inscrições em newsletters).
- Execução de contrato: quando necessário para a prestação dos serviços contratados.
- Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços, realizar análises internas e ações de marketing direcionado.
- Obrigação legal: quando exigido por legislação ou regulamentação aplicável.
4. Compartilhamento de dados
A Ergondata não comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- Parceiros tecnológicos: provedores de infraestrutura em nuvem (AWS, Google Cloud, Azure), ferramentas de CRM e plataformas de comunicação, estritamente para a prestação dos serviços.
- Prestadores de serviços: empresas contratadas para serviços de suporte, contabilidade, jurídico e marketing, mediante acordos de confidencialidade.
- Obrigações legais: autoridades governamentais, órgãos reguladores ou poder judiciário, quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos, mantendo-se os compromissos desta política.
5. Armazenamento e segurança
- Localização: seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em países que ofereçam nível adequado de proteção, conforme a LGPD.
- Medidas técnicas: utilizamos criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso, controle de acesso baseado em funções (RBAC), autenticação multifator (MFA), firewalls, monitoramento contínuo e auditorias periódicas.
- Medidas organizacionais: políticas internas de segurança da informação, treinamentos periódicos para colaboradores, contratos de confidencialidade com todos os fornecedores e parceiros.
- Retenção: seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados utilizados para marketing são retidos até a revogação do consentimento.
6. Seus direitos
Como titular de dados pessoais, a LGPD garante a você os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o tratamento de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento.
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando realizado com base em legítimo interesse.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@ergondata.ai. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
7. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do site e personalizar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
8. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos parceiros tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorra em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão ou para países que ofereçam nível adequado de proteção de dados pessoais.
9. Menores de idade
Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas (B2B). Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos a coleta acidental de dados de menores, os excluiremos imediatamente.
10. Alterações nesta política
A Ergondata poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você consulte esta política regularmente.
11. Encarregado de proteção de dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.
Esta Política de Privacidade é válida a partir de 11 de março de 2026.